智邦國際客服團隊暖心護航,助企業乘風破浪!
發布時間:2020-08-03 13:36:31
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當前,在全球經濟受疫情斷崖式沖擊有望好轉的關鍵節點,從貿易戰、輿論戰、外交戰再到科技戰,尤其多家中國科技巨頭再被美國“斷供”,大國博弈再次激烈上演。企業興則經濟興,企業強則國家強。越是疫情加大棒的艱難時刻,中國企業越應打破邊界,產業聯合,發揮所長。保住企業健康發展,就是保住經濟和國家發展的最好行動。

智邦國際客服團隊暖心護航,助企業乘風破浪!

乘風破浪,披荊斬棘

面對疫情常態化、貿易戰升級以及供需不穩定的疊加影響,要想在全球化競爭中突圍,就要把企業做大,把產品做好,這需要匠人匠心,更需要用現代化管理提升企業柔韌性和競爭力。當前,5G、AI、物聯網、新基建等快速發展,如何借助新技術實現業務、信息、人員到全供應鏈數字化管理,快速連接產品與客戶,游刃有余的面對各種重壓與挑戰?

作為深耕企業一體化管理軟件17年的專業廠商,智邦國際對此深有體會,并通過擁有獨立自主知識產權的6大系列20多套軟件,讓企業從持續升級的柔性管理體系中建立后發優勢,乘風破浪前行。再好的軟件,如果只能企業自己摸索,需要的時間很長,效率很低,試錯的成本也很高,只有好的服務才能幫助企業真正用起來。

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智邦國際“521”立體式服務體系架構圖

成就客戶是智邦國際的初心和使命。為此,智邦國際秉持“讓客戶省心、舒心、放心”的服務理念,獨創“521”立體式服務體系。通過5大專業服務團隊,2條回訪監察專線,以及1個7*24*365在線響應的客戶服務中心,提供貫穿軟件咨詢、安裝、實施、啟用、培訓、維護、升級等全程的貼心服務。

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心有所向,匠心筑夢

比如,智邦國際為每位客戶配置了一對一的專屬客服,有問題找客服,1分鐘內響應,全程陪護解決問題,讓客戶不再茫然無助。在啟用時,有經驗豐富的實施工程師,對準客戶個性化需求提供解決方案,通過上門或在線方式幫助客戶軟件上線。為了讓軟件更好的發揮作用,培訓講師每周一至周五真人視頻講解,客戶根據自己時間隨時學習操作方法,快速上手……

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智邦國際南方大區客服中心:守望相助,成就客戶

每位客服在平凡崗位上晝與夜的不凡堅守,匯聚成智邦國際17載的不凡成長。智邦國際始終堅守“讓客戶省心、舒心、放心”的服務理念,而這也成為客戶持續認可和選擇我們的原因。每位客服每天工作的點點滴滴,都是智邦國際與萬千客戶乘風破浪前行的最好故事。在他們身上,我們看到了智邦國際成長的力量和無限的可能。

1、月明星和客戶的故事

冰凍三尺非一日之寒,滴水穿石非一日之功。每位月明星,他們在專業能力、服務效率、敬業精神和團隊協作各方面,是他人學習榜樣,為客戶創造價值。

月明星牛立靜和客戶的故事

2、新員工和客戶的故事

每位新員工,都是智邦國際客服團隊的生力軍,一個個青春昂揚的新生代,為智邦國際源源不斷的注入發展的新活力,為萬千客戶數字化轉型增添智慧的新動力。

新員工馮瀟和客戶的故事

3、老員工和客戶的故事

每位老員工,都是智邦國際客服團隊的主力軍,每天默默在平凡崗位上創造精彩:堅守一線,為客戶軟件運行保駕護航;愛崗敬業,讓客戶使用省心、舒心、放心!他們十幾年如一日,初心不改,步履不停,與客戶守望相助,樹立了智邦國際的服務口碑。

老員工曹娟和客戶的故事

一枝獨秀不是春,萬紫千紅春滿園。智邦國際客服團隊與萬千客戶溫暖守護的故事,每天都在上演,他們是智邦國際平凡崗位上默默奉獻的“綠葉”……

專屬客服賈珊和客戶的故事

智邦國際客服團隊暖心護航,助企業乘風破浪!

作為客服人員,我們每天直接與客戶接觸,最了解客戶的真實需求,及時出現協助客戶解決問題,是責任,更是一種信念。

我們深知,任何時候客戶的數據都是最重要的。有一次,已經是下班時間了,一個客戶聯系到我,說公司突然停電了,服務器重啟后軟件登錄不了,十分著急,擔心數據丟了。我遠程后查看到是由于強制關機導致數據庫組件缺失,需要重裝數據庫。于是馬上幫客戶備份好數據,重裝數據庫,并且還原數據,全部操作完畢到軟件恢復使用,已經晚上10點多了。當時客戶對我一頓抱歉,說不好意思耽誤您的休息時間了,還弄的這么晚,太感謝了。而在我心里,讓客戶省心、舒心、放心是我們的服務理念,只要能及時響應客戶,幫助他們解決迫在眉睫的問題,所有付出都是值得的。

“今日事,今日畢”是智邦國際客服團隊對自己的要求,能夠真正幫助到客戶,贏得客戶的信任也是我們最大的安慰。

智邦國際客服團隊暖心護航,助企業乘風破浪!

客戶送感謝信感謝賈珊

17年中,智邦國際客服和客戶之間的故事,說都說不完。從北京總部到南方大區客服中心,從專屬客服、技術客服、培訓客服到實施客服等,智邦國際每天有數百位這樣的客服堅守在自己崗位。不管客戶什么問題,何時有問題,快速響應,專業負責。

只有了解了客服工作,才能真正感受他們的辛苦勤勉和普通中的不平凡,深入到客服一線,才能明白“讓客戶省心,舒心,放心”的服務理念已經融入他們日常工作的點點滴滴以及血液之中。

智邦國際客服團隊暖心護航,助企業乘風破浪!

智邦國際客服團隊努力踐行成就客戶的經營理念,初心不改,步履不停,在自己的崗位上助力萬千客戶乘風破浪前行。智邦國際一直致力于打造適合中國企業的數字化管理軟件體系,為各行企業數字化轉型保駕護航,使命必達!

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